Obchodní podmínky a reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti MAARlab s.r.o., se sídlem Malířská 5, 170 00 Praha 7, IČO: 21024502, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím.
1.2. Internetový obchod provozuje prodávající na webové adrese www.maarlab.cz (dále jen „e-shop“).
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na podnikatele (B2B), pokud není výslovně uvedeno jinak.
⸻
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením prodávajícím formou e-mailu.
2.3. Kupující je povinen uvést při objednávce pravdivé a úplné údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou uvedením nesprávných nebo neúplných údajů.
⸻
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
3.2. Kupní cenu může kupující uhradit těmito způsoby:
• platební kartou online,
• prostřednictvím Apple Pay
3.3. Zboží je expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího.
⸻
4. Doprava zboží
4.1. Prodávající nabízí tyto způsoby doručení:
• Zásilkovna (výdejní místo),
• Zásilkovna na adresu
• osobní odběr na odběrových místech / ve spřátelených prodejnách
4.2. Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.
4.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.
⸻
5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
5.1. Kupující, který je spotřebitelem podle § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5.2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít libovolnou formu oznámení, např. e-mailovou zprávu zaslanou na kontaktní adresu prodávajícího.
5.3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
5.4. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
5.5. Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
5.6. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží:
• které bylo upraveno podle přání kupujícího,
• které podléhá rychlé zkáze,
• které z hygienických důvodů nelze vrátit po rozbalení.
⸻
6. Práva z vadného plnění (Reklamace)
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávané zboží při převzetí nemá vady ve smyslu § 2161 občanského zákoníku.
6.2. Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a případné vady neprodleně oznámit prodávajícímu.
6.3. Reklamaci lze uplatnit elektronicky nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Reklamační podání by mělo obsahovat:
• číslo objednávky,
• popis vady,
• kontaktní údaje kupujícího.
6.4. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží spotřebitelem.
6.5. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
6.6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, dle povahy vady.
⸻
7. Odpovědnost a přeprava
7.1. Zboží je pečlivě zabaleno a zkontrolováno před odesláním. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí od dopravce.
7.2. Pokud je zásilka poškozena, doporučuje se pořídit fotodokumentaci a uplatnit reklamaci u dopravce bez zbytečného odkladu.
⸻
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2. Údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a splnění právních povinností prodávajícího.
8.3. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
⸻
9. Podnikatelé (B2B)
9.1. V případě, že kupující jedná při uzavírání smlouvy jako podnikatel, řídí se smluvní vztah ustanoveními občanského zákoníku upravujícími kupní smlouvu mezi podnikateli.
9.2. Kupující – podnikatel – nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
⸻
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. října 2025.
10.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. Pro kupujícího platí vždy znění účinné v době odeslání objednávky.
10.3. Veškeré spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.4. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a vztahují se na prodej zboží na území České republiky a Slovenska.